Política de privacidad

Cuidamos tus datos personales y los usamos solo para atenderte, venderte y darte soporte. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Ronald Ricardo Pingo Amaya, persona natural con RUC 10717052787, que opera con el nombre comercial BIM Craft Pro, con domicilio en Jr. Las Águilas 284, Bellavista, Callao, Perú. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a contacto@bimcraftpro.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuándo	Datos	Para qué
Formulario de contacto, soporte, demo o cotización	Nombre, correo, teléfono (opcional), programas que usas, motivo, mensaje y, si pides soporte, producto, versión y equipo	Responderte, preparar una cotización, agendar una reunión, darte soporte o trasladar tu licencia
Suscripción a novedades	Correo	Enviarte novedades de BIM Craft Pro hasta que te des de baja
Compra	Correo, nombre, país, producto, modalidad, importe, impuesto, moneda, número de pedido y comprobante	Procesar el pedido, emitir y entregar tu licencia, emitir el comprobante y cumplir obligaciones tributarias
Licencias y asientos	Correo de cada usuario asignado, referencia de la licencia, estado y fechas	Activar, renovar, suspender o trasladar licencias y avisarte de vencimientos
Área del cliente y descargas	Correo, códigos de acceso y sesiones (guardados de forma cifrada con hash), y registro de descargas	Darte acceso seguro y controlar el límite diario de descargas
Correos de servicio	Correo y tipo de mensaje enviado	Enviarte confirmaciones, claves, códigos de acceso y avisos de tu cuenta
Seguridad de la web	Dirección IP y datos técnicos del navegador	Comprobar que quien envía un formulario es una persona y evitar abusos. La IP se guarda solo como hash y se borra a los 10 minutos
Analítica, solo si la aceptas	Datos de uso de la web	Saber qué páginas son útiles y mejorarlas. El detalle está en la política de cookies

Te pedimos solo los datos necesarios. Los campos obligatorios de cada formulario son los que necesitamos para atenderte; sin ellos no podemos responder tu solicitud. No tratamos datos sensibles ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

3. Base del tratamiento

• Tu consentimiento, que das al enviar un formulario, al suscribirte o al aceptar la analítica. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato cuando compras una licencia o contratas un servicio, y las gestiones previas que nos pides para ello.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias y las de atención de reclamos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes en su parte del proceso:

Proveedor	Qué hace	Dónde trata los datos
Cloudflare, Inc.	Aloja la web, la base de datos de pedidos y licencias, y los instaladores; envía los correos de servicio; verifica formularios con Turnstile	Estados Unidos y su red mundial de centros de datos
Paddle (Paddle.com Market Limited, Paddle.com Inc. o Paddle.com (Canada) Ltd., según tu país)	Cobra las compras internacionales como revendedor autorizado, emite el comprobante y gestiona los impuestos. Trata tus datos de pago como responsable según su propia política	Reino Unido, Estados Unidos o Canadá
Culqi	Procesará los pagos con tarjeta en el Perú cuando el pago en línea esté disponible	Perú
Keygen LLC	Emite y valida las licencias. Recibe la referencia de la licencia y los datos técnicos del equipo donde se activa	Estados Unidos
Google LLC	Recibe las solicitudes de los formularios en una hoja de cálculo privada y avisa al titular por correo. Si la aceptas, mide el uso de la web con Google Analytics 4	Estados Unidos

También podemos comunicar datos a autoridades como la SUNAT, el Indecopi o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores tratan los datos fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas de protección de datos, y les transferimos solo lo necesario para la tarea que realizan, en los términos que permiten la Ley 29733 y su Reglamento.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de los formularios: hasta dos años desde nuestra última comunicación contigo.
• Novedades: hasta que te des de baja.
• Pedidos, comprobantes y licencias: mientras tengas una licencia vigente y, después, durante el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.
• Reclamos y quejas: al menos dos años desde su registro, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Códigos de acceso: 10 minutos. Sesiones del área del cliente: caducan tras 7 días sin uso.

Al terminar estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

7. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la administración, códigos de acceso de un solo uso y firmas para verificar los avisos de pago. Guardamos los códigos y las sesiones como hash, y las claves de licencia nunca quedan en nuestra base de datos. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y actuaremos conforme a la ley.

8. Tus derechos

Puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:

• Información: saber qué datos tratamos, para qué y con quién.
• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, como el envío de novedades o la analítica.
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento y sin efecto retroactivo.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a contacto@bimcraftpro.com con el asunto «Datos personales», indica qué derecho quieres ejercer y escribe desde el correo con el que te registraste o nos escribiste. Si no podemos confirmar tu identidad con ese correo, te pediremos lo mínimo necesario para hacerlo. Te respondemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley 29733. Para dejar de recibir novedades basta con pedirlo por ese mismo medio.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisamos antes de aplicarlo.