Términos y condiciones

Gracias por elegir BIM Craft Pro. Estos términos explican cómo compras y usas nuestras herramientas y servicios, qué incluye tu licencia y cómo te atendemos. Al comprar, activar una licencia o usar la web aceptas estas condiciones, junto con la política de privacidad, la política de cookies y la política de cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Quién te atiende

BIM Craft Pro es el nombre comercial con el que vende y presta servicios Ronald Ricardo Pingo Amaya, persona natural con RUC 10717052787 y domicilio en Jr. Las Águilas 284, Bellavista, Callao, Perú. Puedes escribirnos a contacto@bimcraftpro.com. En estos términos, «nosotros» se refiere al titular y «tú», a quien compra o usa la web.

2. Qué ofrecemos

• Herramientas de software: complementos (add-ins) para Autodesk Revit, Civil 3D y Navisworks, y herramientas para ACC y Forma. Se venden como licencias de uso, se descargan desde la web y se activan con una clave.
• Servicios BIM: modelado, coordinación, automatización y otros trabajos a medida. Su alcance, plazo y precio se fijan por escrito en cada cotización.

La ficha de cada herramienta indica las versiones de Autodesk compatibles, los requisitos y lo que hace. Te recomendamos revisarla antes de comprar y, si tienes dudas, escribirnos: con gusto te confirmamos la compatibilidad con tu caso.

Para usar nuestras herramientas necesitas tu propia licencia válida del programa de Autodesk correspondiente. Esa licencia la contratas con Autodesk y se rige por sus condiciones.

3. Precios e impuestos

• Los precios de lista se muestran sin impuestos. En las compras desde el Perú se añade el IGV del 18 % y verás el total antes de pagar.
• En las compras desde otros países, Paddle calcula y añade el impuesto que corresponda a tu país, y te muestra el total antes de pagar.
• Las promociones indican su porcentaje, sus fechas y las modalidades a las que se aplican. El precio que pagas es el que aparece en el resumen de tu pedido al confirmarlo.
• Los paquetes, las suites, las licencias para más de 10 usuarios y los servicios BIM se venden por cotización.

4. Cómo compras

Desde el Perú. Mientras activamos el pago en línea, la compra se hace por pedido: nos escribes desde la página del producto o desde contacto, te confirmamos el importe con IGV y el medio de pago, y emitimos tu licencia cuando el pago se acredita. Cuando el pago con Culqi esté disponible, podrás pagar en línea desde la misma página.

Desde otros países. El pago se procesa con Paddle, que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record) de la venta. Paddle cobra, emite el comprobante de tu compra y gestiona los impuestos, y su contrato con el comprador (Checkout Buyer Terms) también se aplica a tu compra. Nosotros te entregamos el software y te damos soporte.

En ambos casos recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido y el comprobante de pago que corresponda: el que exigen las normas de la SUNAT en las compras desde el Perú o el que emite Paddle en las compras desde otros países.

Los datos de tu tarjeta los trata directamente el procesador de pago. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

5. Modalidades de licencia

Modalidad	Qué incluye
Versión	Pago único. Puedes usar sin plazo la versión que compraste y recibes las actualizaciones publicadas hasta la fecha de fin de actualizaciones que indica tu cuenta. Las versiones mayores posteriores se ofrecen con precio de actualización.
Mensual	Suscripción que se renueva cada mes.
Anual	Suscripción que se renueva cada año.
Equipo	Licencia anual para 2 a 10 usuarios. Desde 5 usuarios, cada usuario tiene un precio menor.
Empresa	Desde 11 usuarios, por cotización.

Cada licencia corresponde a un usuario (un asiento). En las licencias de equipo, quien compra asigna cada asiento a una persona mediante su correo.

6. Renovación, cancelación y vencimiento

• Renovación automática. Las suscripciones pagadas con Paddle se renuevan solas al final de cada periodo con el mismo medio de pago, salvo que las canceles antes.
• Pagos sin renovación automática. Si tu licencia no se renueva sola, te avisamos por correo 14 días y 3 días antes del vencimiento para que la renueves con tiempo.
• Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te cobra el siguiente.
• Periodo de gracia. Si un pago de renovación falla o vence un pago sin renovación automática, tu licencia sigue funcionando 14 días más para que puedas regularizarlo. Pasado ese plazo, la licencia se suspende y la reactivamos en cuanto se acredite el pago.

7. Entrega, descarga y activación

1. Al acreditarse el pago, te enviamos por correo tu clave de licencia y las instrucciones.
2. Entras al área del cliente con tu correo y un código de 6 cifras que te enviamos en cada acceso, válido por 10 minutos.
3. Desde ahí descargas el instalador de tu versión. Cada enlace de descarga caduca a los 10 minutos y puedes descargar hasta 20 veces al día por licencia; si lo necesitas, generas un enlace nuevo.
4. Activas la herramienta con tu clave.

Si algo falla en la entrega o en la activación, escríbenos y lo resolvemos contigo.

8. Licencia de uso del software

Al comprar obtienes una licencia de uso del software. La propiedad intelectual de las herramientas sigue siendo del titular y está protegida por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor.

Lo que puedes hacer con tu licencia:

• Instalar y usar la herramienta, por la persona a quien está asignada, mientras la licencia esté vigente.
• Usarla en proyectos propios y en proyectos para tus clientes, también con fines comerciales.
• Conservar los archivos, modelos y resultados que generes: son tuyos.
• Hacer copias de seguridad del instalador para tu propio uso.
• Pedir el traslado de tu licencia a otro equipo desde el formulario de soporte.

Lo que requiere nuestra autorización escrita:

• Ceder, vender, alquilar, sublicenciar o compartir la licencia o la clave con otras personas. Las licencias de equipo se reasignan entre los usuarios de quien las compró.
• Copiar, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente.
• Eludir, desactivar o alterar la activación o los controles de licencia.
• Redistribuir el software o incluirlo en otro producto.

La licencia termina si la suscripción vence sin renovarse, si el pedido se reembolsa o si se revierte el cargo. Las licencias de versión se mantienen sin plazo mientras se respeten estas condiciones. Si detectamos un uso que no se ajusta a la licencia, te escribiremos primero para aclararlo.

La herramienta comprueba la licencia con nuestro servicio de licencias. Para eso necesita conexión a internet al activarse y, después, de forma periódica.

9. Soporte

Te atendemos por el formulario de soporte, por correo en contacto@bimcraftpro.com y por WhatsApp. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. El soporte cubre la instalación, la activación, el traslado de licencias y las fallas de la herramienta en las versiones compatibles.

10. Calidad y responsabilidad

Nos comprometemos a que cada herramienta haga lo que describe su ficha en las versiones compatibles. Si encuentras una falla, la revisamos y te ofrecemos una corrección, una actualización o, si no podemos resolverla, el reembolso que explica la política de devoluciones.

Las herramientas automatizan tareas de diseño y documentación. Como cualquier entregable técnico, los resultados deben ser revisados por un profesional antes de usarse en un proyecto. Te recomendamos trabajar con copias de seguridad de tus modelos.

Respondemos por los daños que causemos con dolo o culpa inexcusable y por todo lo que la ley no permite limitar. Fuera de esos casos, nuestra responsabilidad por cada licencia se limita al importe que pagaste por ella en los últimos 12 meses. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

11. Servicios BIM

Cada servicio se contrata con una cotización escrita que fija el alcance, los entregables, el plazo, el precio, la forma de pago y el número de revisiones. Al aceptarla, esa cotización y estos términos forman el acuerdo. Si algo de la cotización difiere de estos términos, prevalece la cotización.

12. Uso de la web

La web está para que conozcas nuestras herramientas, compres y pidas ayuda. Al usar los formularios, te pedimos dar datos verdaderos. No está permitido enviar contenido ilícito o malicioso ni intentar acceder sin autorización a la web o a sus sistemas, alterarlos o sobrecargarlos. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia y cada sitio tiene sus propias condiciones. La titularidad del contenido y las marcas se explican en el aviso legal.

13. Reclamos y consultas

Si algo no salió como esperabas, escríbenos: la mayoría de los casos se resuelve en una conversación. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluido el de acudir al Indecopi. Si compraste con Paddle, también te protegen las normas de consumo de tu país y las condiciones de Paddle.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en las herramientas, en la ley o en la forma de vender. La nueva versión se publica en esta página con su fecha. Los cambios no afectan a lo que ya pagaste: tu periodo en curso se mantiene en las condiciones con las que compraste, y si un cambio te afecta en la siguiente renovación, te avisamos antes por correo.